dc.contributor.author	Lindert, Kathy
dc.contributor.author	Karippacheril, Tina George
dc.contributor.author	Rodriguez Caillava, Inés
dc.contributor.author	Nishikawa Chavez, Kenichi
dc.contributor.editor	Lindert, Kathy
dc.contributor.editor	Karippacheril, Tina George
dc.contributor.editor	Rodriguez Caillava, Inés
dc.contributor.editor	Nishikawa Chavez, Kenichi
dc.date.accessioned	2020-07-07T21:49:22Z
dc.date.available	2020-07-07T21:49:22Z
dc.date.issued	2020-07-30
dc.description.abstract	The Sourcebook synthesizes real-world experiences and lessons learned of social protection delivery systems from around the world, with a particular focus on social and labor benefits and services. It takes a practical approach, seeking to address concrete “how-to” questions, including: How do countries deliver social protection benefits and services? How do they do so effectively and efficiently? How do they ensure dynamic inclusion, especially for the most vulnerable and needy? How do they promote better coordination and integration—not only among social protection programs but also programs in other parts of government? How can they meet the needs of their intended populations and provide a better client experience? The Sourcebook structures itself around eight key principles that can frame the delivery systems mindset: (1) delivery systems evolve over time, do so in a non-linear fashion, and are affected by the starting point(s); (2) additional efforts should be made to “do simple well”, and to do so from the start rather than trying to remedy by after-the-fact adding-on of features or aspects; (3) quality implementation matters, and weaknesses in the design or structure of any core system element will negatively impact delivery; (4) defining the “first mile” for people interface greatly affects the system and overall delivery, and is most improved when that “first mile” is understood as the weakest link in delivery systems); (5) delivery systems do not operate in a vacuum and thus should not be developed in silos; (6) delivery systems can contribute more broadly to government’s ability to intervene in other sectors, such as health insurance subsidies, scholarships, social energy tariffs, housing benefits, and legal services; (7) there is no single blueprint for delivery systems, but there are commonalities and those common elements constitute the core of the delivery systems framework; (8) inclusion and coordination are pervasive and perennial dual challenges, and they contribute to the objectives of effectiveness and efficiency.	en
dc.description.abstract	Le Manuel de référence sur les systèmes de mise en œuvre de la protection sociale synthétise les expériences et les leçons apprises des systèmes de mise en œuvre de la protection sociale à travers le monde. Il adopte un concept de la protection sociale large, qui couvre différentes populations telles que les familles pauvres ou à faible revenu, les chômeurs, les personnes handicapées et les personnes confrontées à des risques sociaux. Il analyse différents types d’interventions des gouvernements pour la protection des individus, des familles ou des ménages, au travers de programmes spécifiques allant de programmes ciblant la pauvreté, aux prestations et services en faveur de l’emploi, et aux prestations et services au bénéfice des personnes handicapées et d’autres services sociaux. Ce Manuel de référence cherche à répondre à différentes questions pratiques soulevées au cours de la mise en œuvre, en particulier: (a) Comment les pays mettent-ils en œuvre les prestations et services de protection sociale ? (b) Comment le font-ils avec l’efficacité et l’efficience voulues ? (c) Comment assurent-ils une inclusion dynamique, en particulier celle des personnes les plus vulnérables et les plus défavorisées? (d) Comment favorisent-ils une meilleure coordination et intégration non seulement entre les différents programmes de protection sociale mais aussi avec les programmes mis en œuvre par d’autres acteurs gouvernementaux? (e) Comment peuvent-ils répondre aux besoins des populations ciblées et assurer une meilleure expérience client? Le cadre de mise en œuvre des systèmes de protection sociale précise les principaux éléments de cet environnement opérationnel. Il se décline en différentes phases qui s’échelonnent tout au long de la chaîne de mise en oeuvre. Ces phases sont les lieux d’interactions entre différents acteurs, parmi lesquels des personnes et des institutions. La communication, les systèmes d’information et la technologie facilitent ces interactions. Ce cadre peut s’appliquer à la mise en œuvre d’un ou plusieurs programmes ainsi qu’à la mise en place d’une protection sociale adaptative. Le Manuel de référence des systèmes de mise en œuvre de la protection sociale s’articule autour de huit principes clés qui constituent le code de conduite de la mise en œuvre: 1. Les systèmes de mise en œuvre ne suivent pas un modèle unique, mais tous les modèles partagent des points communs qui forment le coeur du cadre de mise en œuvre des systèmes de protection sociale; 2. La qualité de la mise en œuvre a une grande importance et la faiblesse de l’un des éléments constitutifs de la chaîne de mise en œuvre affectera négativement l’ensemble de celle-ci et réduira les impacts du ou des programmes qui lui sont associés; 3. Les systèmes de mise en œuvre évoluent dans le temps, de manière non linéaire et leur point de départ est important; 4. Dès le début de la mise en œuvre, des efforts devront être déployés pour « garder les choses simples » et pour « bien faire les choses simples »; 5. Le premier segment de la chaîne, à savoir l’interface entre les futurs bénéficiaires et l’administration, est souvent son maillon le plus faible. Son amélioration peut nécessiter des changements systémiques, mais ceux-ci contribueront considérablement à l’efficacité globale et atténueront les risques d’échec de cette interface; 6. Les programmes de protection sociale ne fonctionnent pas dans le vide et, par conséquent, leur système de mise en œuvre ne doit pas être développé en vase clos. Des opportunités de synergies entre institutions et systèmes d’information existent et les saisir peut améliorer les résultats des programmes; 7. Au-delà de la protection sociale, ces systèmes de mise en œuvre peuvent aussi améliorer la capacité des gouvernements à fournir d’autres prestations ou services, comme les subventions à l’assurance maladie, les bourses d’études, les tarifs sociaux de l’énergie, les allocations logement et l’accès aux services juridiques; 8. L’inclusion et la coordination sont des défis omniprésents et permanents. Pour les relever, il faut donc améliorer de façon continue les systèmes de mise en œuvre à travers une approche dynamique, intégrée et centrée sur la personne.	fr
dc.identifier	https://documents.worldbank.org/en/publication/documents-reports/documentdetail/519831596182628993/sourcebook-on-the-foundations-of-social-protection-delivery-systems
dc.identifier.doi	10.1596/978-1-4648-1577-5
dc.identifier.doi	https://doi.org/10.1596/978-1-4648-1577-5
dc.identifier.isbn	978-1-4648-1577-5
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10986/34044
dc.publisher	Washington, DC: World Bank
dc.rights	CC BY 3.0 IGO
dc.rights.holder	World Bank
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/igo
dc.subject	SOCIAL PROTECTION
dc.subject	LABOR BENEFITS
dc.subject	SOCIAL SERVICES
dc.subject	BENIFICIARY MONITORING
dc.subject	SERVICE DELIVERY
dc.subject	SOCIAL INCLUSION
dc.subject	DELIVERY MODEL
dc.subject	DELIVERY SYSTEM
dc.subject	CASH BENEFIT
dc.subject	NEEDS ASSESSMENT
dc.subject	JOB ASSISTANCE
dc.title	Sourcebook on the Foundations of Social Protection Delivery Systems	en
dc.title	Les Systèmes de Mise en Œuvre de la Protection Sociale : Un Manuel de Référence	fr
dc.type	Book	en
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dc.type	Libro	es
dspace.entity.type	Publication
okr.crossref.title	Sourcebook on the Foundations of Social Protection Delivery Systems
okr.date.disclosure	2020-07-30
okr.doctype	Publications & Research
okr.doctype	Publications & Research::Publication
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okr.identifier.report	151331
okr.language.supported	en
okr.language.supported	fr	fr
okr.topic	Social Protections and Labor::Administrative & Civil Service Reform
okr.topic	Social Protections and Labor::Employment and Unemployment
okr.topic	Social Protections and Labor::Labor Policies
okr.topic	Social Protections and Labor::Safety Nets and Transfers
okr.topic	Social Protections and Labor::Social Funds and Pensions
okr.topic	Social Protections and Labor::Social Protections & Assistance
okr.unit	Social Protection and Jobs Global Practice
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